Yahooの関連検索からキーワードを消したい場合

 投稿日時
2015/01/16 18:58:06
 最終更新日時
2015/01/16 18:58:06

検索はGoogleばかり使ってます

昔、GoogleとYahooの検索エンジンが違っていた時代はそれぞれの傾向を知るためにどちらでも検索していたのですが、基本部分が統一されたのと、前ほど順位を気にする立場ではなくなったこともあり、個人的には検索はGoogleばかり使っています。
Yahooはヤフトピ目当てで見てはいるんですが、検索はほとんどしていませんでした。

ところが先日、「Yahooで検索すると関連検索にひどいキーワードが載っている!」という相談を受けて、慌ててYahooで検索してみました。

Yahooの関連検索

Yahooでヤフーを検索した結果

Yahooでヤフーを検索した結果

ここで「関連検索ってどこのこと?」と思われた方のためにご説明しましょう。この画像で言うと、赤枠で囲った部分が関連検索です。Googleだと「他のキーワード」として表示される部分ですね。

今回相談をされた方の場合だと、なんと以下のように非常に不名誉なキーワードが掲載されていました。

「(会社名) 金目当て」

今の世の中、その会社の評判をネットで調べる方もいらっしゃると思いますので、さすがにこれはあってはならないことです。すぐに対応する必要があります。(詳細は書けませんが、金目当ての会社を書いた知恵袋のページにその会社名があったため、このような誤判定がされたものだと思います。この会社が金目当てだと書いている人は一人もいませんでした。)

どうすれば削除できるのか

結論から書きます。Yahooの関連検索から情報を消したい場合は、「関連検索ワードに関する情報提供フォーム|Yahoo」から連絡をしてください。ネットで有料サービスを推奨する人もいるかも知れませんが、そんなもの必要ありません。ここから削除したい旨と、その理由をきちんと連絡すれば対応してくれる可能性があります。

私は別の窓口から連絡してこのリンクを教えてもらいましたが、そうでなければこのフォームは見つけられなかったでしょう。Yahooで検索しても見つからないものを、どうやって探し出せといいのでしょうか。とんだ無理ゲーです。Yahooのヘルプをもっと根気よく探せば見つけられたのかな。

今回の事例の場合、1週間ほどで対応してもらえましたが、対応期間については事例によると思いますので、参考程度にしてください。

皆さんが消したい情報が、なるべく早く消されることをお祈りします。

検索結果からの削除

余談ですが、検索結果からの削除については、徐々に判例が蓄積されてきています。種類は大きく分けて以下の二つがあります。

  1. 検索結果を基に検索業者が表示したもの(例:Googleサジェスト)の削除を命じたもの
  2. 検索結果に表示されている検索結果そのものの削除を命じたもの

確認したところ、前者は2013年4月、後者は2014年10月に権利侵害が認められました。(もっと以前のものもあるかも知れません。)
今回のように関連検索からの削除は前者に共通するところがあります。立証は難しいかも知れませんが、「これを見た会社から取引を打ち切られた」などの具体的な被害があれば、名誉毀損も成立するように思えるのですが、いかがでしょうか。(もちろん、訴訟まで行くのを避けるためにYahooもこのような窓口を設置しているのだと思いますが。)

何でも検索する時代になり、検索エンジンが持つ重要性というものは高まってきています。「Google村八分」という言葉があるように、検索エンジンに表示されなければネット上に存在しないのと同じなのかも知れません。機械的にやる以上、多少の間違いが混入することは避けられないのかも知れませんが、せめてその過ちを修正する手段は用意しておいて欲しいものですね。